CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Está em nossos planos que os clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos  após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da forma que foi criada;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que acompanham.

IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções caso as melhores condições não sejam condicionadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para  [email protected]  e informe:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as regras sobre a devolução do produto, o informar o endereço para devolução do produto e o ressarcimento do valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em  duas faturas  após uma conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED – Transferência para uma conta do cliente que pode ser realizada em até  10 dias úteis  após a data da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTATO DE TERCEIROS.